Дмитрий
Харченков
Head of Product. Фудтех, маркетплейсы, B2C.
15 лет в IT, 6 из них в Eat Market.
О себе
15 лет в IT. Последние шесть в Eat Market, B2C‑фудтех с доставкой из московских фудхоллов.
До этого Ремонтник.ру, маркетплейс бытовых услуг. Вырастил с нуля до 60 млн выручки. Работал с Disney, Panasonic, Valio. Умею и строить, и чинить, в зависимости от того что нужно бизнесу.
Если это про вас
Работаю с теми, кто уже столкнулся с реальностью.
Продукт растёт, а деньги заканчиваются
Выручка вверх, юнит-экономика не сходится. Каждый клиент приносит убыток. Нужен человек, который разберёт каждую статью затрат.
Команда делает фичи, а метрики стоят
Спринты закрываются, релизы выходят, а удержание (retention), выручка и NPS не двигаются. Проблема не в скорости.
Операционка ест всё время
Ручные процессы, Excel-отчёты, гонка тушить пожары. Нужно автоматизировать рутину и вернуть команде стратегию.
Ищем продакта, но не знаем как оценить
Все пишут «управлял командой». Как понять, кто реально влиял на бизнес?
Кейсы
Карьерный таймлайн от агентств до экзекутива. Жми любую строку для деталей.
Как я думаю о продукте
Сначала экономика, потом фичи
Любая инициатива начинается с двух цифр. Сколько это стоит, сколько приносит. Не можешь посчитать, не запускай.
Гипотеза без метрики не гипотеза
Определи, как будешь мерить, до запуска. Иначе это не эксперимент, а надежда.
Удержание важнее MAU
MAU тщеславная метрика. Настоящий продукт удерживает пользователя и зарабатывает на повторных покупках.
Операционка тоже продукт
В фудтехе половина пользовательского опыта (UX) происходит вне приложения. Работают те же фреймворки. JTBD, исследование клиентов (custdev), А/Б-тесты.